to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsipay Hesabımın Gerekçesiz Şekilde Kapatılması hakkında
14 Temmuz 2025 Pazartesi günü saat 10:10 civarında hepsipay güvenlik birimi tarafından tarafıma bir telefon görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Görüşmede yapılan işlemlerin bana ait olup olmadığı sorulmuş, işlemlerin tamamen tarafımca yapıldığı ve herhangi bir güvenlik sorunu bulunmadığı açıkça beyan edilmiştir.
Ancak bu görüşmeden yaklaşık 2–3 saat sonra, hiçbir bildirim ya da gerekçe sunulmadan hepsipay hesabımın kapatıldığını fark ettim. Hesabıma erişimim tamamen engellenmiş olup, içerisinde bakiye bulunup bulunmadığını dahi kontrol edememekteyim.
Tarafıma hiçbir ihlal bildirimi ya da açıklama yapılmadan, yalnızca bir güvenlik teyidinin ardından hesabımın kapatılması; şeffaflık ilkesine, kullanıcı haklarına ve yasal mevzuata aykırıdır.
Bu nedenle Hepsiburada/hepsipay yetkililerinden;
Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını,
Hesabımda mevcut olan hak ve bakiyemin tarafıma iade edilmesini,
Ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini
ivedilikle talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla.
Yıllardır aktif olarak ve düzenli bir şekilde kullandığım Hepsipay hesabımın, herhangi bir bildirimde bulunulmadan ve gerekçeleri açıkça paylaşılmadan kapatılmasına ilişkin büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımın güvenlik sebebiyle kapatıldığı belirtilmekte olup, bu durumun hukuki açıdan da kab...
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay hesabım kapatıldı. Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak para yükleme ve iade işlemlerim gösterildi. Oysa bu işlemler, Hepsipay’in sunduğu ve kullanıcılarına izin verdiği standart hizmetler arasında yer alıyor. Ayda birkaç kez, alışveriş yapacağım zaman hesabıma para ...
07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsipay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. O sırada hesabıma para yüklemesi yapıyordum. Para yükleme işlemi sırasında güvenlik sebebiyle beni aradılar, ismimi ve soyadımı sordular, doğru kişi olduğumu teyit ettim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve yükled...
8 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan süresiz olarak kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca sistem tarafından kapatıldığı ve sebep belirtilmediği yönünde kalıp ifadelerle yanıt aldım. Premium üyeliğim bulunmakta ve alışverişlerimden kazandığı...
Yorumlar