Hepsipay Hesabım Gerekçesiz Ve Bildirimsiz Kapatıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Yıllardır aktif olarak ve düzenli bir şekilde kullandığım Hepsipay hesabımın, herhangi bir bildirimde bulunulmadan ve gerekçeleri açıkça paylaşılmadan kapatılmasına ilişkin büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımın güvenlik sebebiyle kapatıldığı belirtilmekte olup, bu durumun hukuki açıdan da kabul edilebilir olmadığını düşünmekteyim.

Bankacılık ve finans mevzuatına göre, güvenlik amacıyla hesapların kalıcı olarak kapatılması veya erişimin engellenmesi, açık ve yazılı bir bilgilendirme ve gerekçelendirme olmadan gerçekleştirilemez. Ayrıca, hesabımda bulunan tüm bakiyelerin ve gerçekleştirdiğim işlemlerin tamamı, tarafıma ait kredi kartlarım kullanılarak yapılmış ve tüm harcamalarım, yalnızca kurumsal firmalardan verdiğim online siparişler doğrultusunda gerçekleşmiştir. Bu nedenle, yaptığım işlemler ispatlanabilir ve belgelenebilir niteliktedir.

İlgili mevzuat kapsamında, özellikle 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri, tüketici haklarının korunmasını amaçlamaktadır. Ayrıca, finansal hizmetler sektöründe, müşterilerin hesaplarının keyfi ve haber verilmeden kapatılması sınırlı durumlar ve prosedürler öngörmektedir. Türk Ticaret Kanunu ve Bankacılık Kanunu çerçevesinde, müşteri hesaplarının güvenlik nedeniyle aniden ve bildirim yapılmadan kapatılması, müşteriye yeterli bilgi aktarılmaması durumu haklarımın ihlalidir. Bu bağlamda, hesabımın kapatılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

İşbu nedenle, hesabımın haksız ve gerekçesiz şekilde kapatılmasına ilişkin kararınızın hukuki dayanağı ve gerekçeleri tarafıma açıklanmasını, ayrıca hesabımın tüm işlemlerin tarafımca yapılmış olmasının göz önünde bulundurularak yeniden aktive edilmesini talep ediyorum. Bu konuda haklarımın korunması adına gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalmayacağımı ümit ederek, konu hakkında acil dönüşünüzü ve çözümünüzü talep ediyorum.

İlgililere saygılarımla arz ederim.