Hepsipay Hesabım Bloke, Altımı Bozduramıyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Hepsipay hesabım üzerinden yaklaşık 1 yıl önce gram altın aldım ve bu işlemi Hepsiburada markasına güvenerek yaptım. Ancak yaşadıklarım nedeniyle bu kararımdan dolayı çok pişmanım. Yaklaşık 2 ay önce gram altını bozdurmak istediğimde hesabımın bloke olduğunu fark ettim.

Telefon numaramdaki hesap karışıklığı nedeniyle Hepsiburada hesabımda kullanıldığı ve bu yüzden hesabımın bloke edildiği söylendi. Hepsiburada’yı aradığımda beni Hepsipay’e yönlendirdiler. Hepsipay’i aradığımda ise mesai saatleri dışında olduklarını, sadece kayıt oluşturabileceklerini belirttiler. Sonrasında kayda dönüş yaptılar ve telefon numaralarının spam numara olarak algılandığı için bloke edildiğini söylediler. Blokeyi kaldırdım ancak tekrar arandım, yine aynı sorunla karşılaştım. Tekrar aradığımda bu kez de mesai saati dışında olduklarını ve pazartesiyi beklemem gerektiğini ifade ettiler.

Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve hesabım üzerindeki blokede bir ilerleme sağlanmadı. Allah’tan altını acil bozdurmam gereken bir durum olmadı, aksi halde çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Hepsipay hesabı üzerinden “bir gün lazım olur” diye altın almak bana göre kesinlikle akıl karı bir iş değilmiş.

Hepsipay hesabıma bağlı, 0532 ile başlayan ve 28 ile biten numaram üzerinden görünen blokemin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Hepsiburada veya Hepsipay ile işlem yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.