Telefon Numarası Başka Hesaba Kayıtlı Olduğu İçin Hepsipay Erişilemez

Hepsipay hesabımı kullanmak isterken telefon numaramın başka bir hesaba kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle kendi hesabımda Hepsipay’i hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ekranda “Başka hesaba bu numara kayıt olduğundan dolayı Hepsipay hesabınız kullanılamaz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Bu sorunu bugün fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüşmek için de Hepsipay şifresi isteniyor, ancak hesabıma erişemediğim için herhangi bir şifrem bulunmuyor ve bu yüzden destek alamıyorum. Yani hem hesabımı kullanamıyor hem de destek kanallarına ulaşamıyorum.

Telefon numaramın bana ait olduğunun kontrol edilerek başka bir hesaptan tamamen kaldırılmasını ve kendi hesabıma tanımlanmasını, ardından Hepsipay’i sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.