Hepsipay Bakiyemle Ödeme Yapamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 10 gündür Hepsipay hesabımla hem karekod ile ödemelerde hem de sanal kartla yapılan alışverişlerde sorun yaşıyorum. Son 2 gündür ise sistem tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hepsipay’e güvenerek hesabıma bakiye yükledim ancak bu bakiyeyi hiçbir yerde kullanamıyorum.

27.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde “çalışmalarımız devam ediyor, size bilgi vereceğiz, sorunun kaç günde düzeleceği belli değil” denildi ancak somut bir çözüm veya net bir süre verilmedi. Hem sistemin çalışmaması hem de belirsizliğin devam etmesi beni mağdur ediyor.

Hepsipay’e yüklediğim ve kullanamadığım bakiyemin mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini ve yaşanan bu teknik sorunun ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.