Hiçbir Uyarı Yapılmadan Hepsiburada Ve Hepsipay Hesabım Kapatıldı Mağdur Oldum

17/09/2024 tarihinde i****@hotmail.com.tr mail adresimle bağlı Hepsipay ve Hepsiburada hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, sipariş iptalleri gerekçe gösterilerek güvenlik sebebiyle hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi.

Yıllardır Hepsiburada üzerinden her ay düzenli olarak çok sayıda alışveriş yapmaktayım. Teslim alınan siparişlerimin sayısı dikkate alındığında, iptal ettiğim siparişlerin sayısının oldukça az olduğu görülecektir; ayrıca bu iptallerin bir kısmı da Hepsiburada tarafından gerçekleştirilmiştir. İptalini yaptığım siparişlerin ücretini de Hepsipay hesabıma aktarmaktayım. Tüm bu süreç boyunca tarafıma, sipariş iptalleri veya Hepsipay kullanım şeklim nedeniyle herhangi bir uyarı, kısıtlama bilgisi ya da bildirim yapılmamıştır.

Evimin birçok ihtiyacını uzun süredir Hepsiburada’dan karşıladığım gibi, ayrıca Hepsiburada World kredi kartını da kullanmaktayım. Buna rağmen, hiçbir ön uyarı yapılmadan Hepsipay ve Hepsiburada hesaplarımın doğrudan kapatılması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Hepsipay ve Hepsiburada hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hesaplarım tekrar açılırsa, sipariş iptali yaparak Hepsipay hesabıma para aktarma şeklinde bir kullanımda bulunmayacağımı da taahhüt ederim.