Hepsipay Cüzdan Bakiyemin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama Sorunu

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsipay cüzdanımda 170,80 TL bakiyem bulunuyor. Yaklaşık 2 haftadır bu bakiyeyi alışverişlerimde kullanmak istediğimde “İşlemin başarısız. Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa Hepsiburada hesabıma zaten aynı telefon numaramla giriş yapıyorum ve başka bir hesabım da yok.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da tuşlama yapıp operatöre bağlanmak istediğim her seferinde “Sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” denildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem bakiyemi kullanamıyor hem de destek alamıyorum.

Hepsipay cüzdanımdaki 170,80 TL bakiyemin, hesabıma tanımlı telefon numaramla sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve çağrı merkezine bağlanma sorunumun da inceleme yapılarak giderilmesini talep ediyorum.