Hepsipay Cüzdanım 1.228,30 TL Bakiyeyi Kullanamıyorum, Telefon Numaram Başka Hesaba Bağlı

Hepsipay hesabıma telefon numaramla giriş yapmama rağmen dünden beri Hepsipay cüzdanımı kullanamıyorum. Şifre belirlemeye çalıştığımda telefon doğrulaması istiyor, ancak eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanımlı, her numara yalnızca bir Hepsipay hesabında kullanılabilir. Dilersen yeni bir numara girerek devam edebilirsin.” hatasını alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Hepsipay cüzdanımda 1.228,30 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açtılar, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı veya net bir geri dönüş yapılmadı.

Telefon numaramın yanlış veya eski bir hesapta tanımlıysa bu hesaptan kaldırılarak şu an aktif olarak kullandığım Hepsipay hesabıma tanımlanmasını, Hepsipay cüzdanımdaki 1.228,30 TL bakiyenin de derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.