Hepsipay Canlılık Kontrolü Sürekli Hata Ve Acil Çözüm Talebi

Hepsipay hesabımın doğrulaması için gereken canlılık kontrolü aşamasını uzun süredir bir türlü geçemiyorum. Geçen aylarda da defalarca denemiştim, bugün de yaklaşık 3–4 saattir tekrar tekrar denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Uygulama, “İşlemine devam edemiyoruz, görüntünüz doğrulana kadar kameranızı sabit tut ve ekrandaki yönlendirmeleri takip edin” şeklinde bir uyarı veriyor ve ne yaparsam yapayım ilerleyemiyorum.

Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana aynı saç stili, aynı kıyafetle denemem gerektiği gibi bazı püf noktalar söylediler; ancak bunların hiçbirisi sorunu çözmedi, canlılık kontrolü hâlâ kabul edilmiyor. Sürekli denemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Hepsipay hesabımın en kısa sürede doğrulanmasını ve gerekirse canlılık kontrolü dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak bu sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.