Hepsiburada/Hepsipay Üyeliği Olmadan Alınan Tekrarlayan Ücretler İadesi Ve İptali Talebi

Hepsiburada/Hepsipay adına kayıtlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan her ay 49,99 TL tutarında para çekildiğini yeni fark ettim. Garanti Bankası’na ait Debit kartımdan yaklaşık haziran ayından bu yana her ay başında düzenli olarak bu kesintiler yapılmış ve toplamda yaklaşık 700 TL çekilmiş görünüyor. Hesap hareketlerimde bu işlemler her ay düzenli olarak yer almasına rağmen bu konuda hiçbir onay vermedim ve hiçbir hizmete isteyerek kayıt olmadım.

Herhangi bir ücretli üyelik, abonelik veya hizmete kaydolmadım, deneme üyeliği dahi başlatmadım. Buna rağmen bu kesintilerle ilgili tarafıma e-posta, SMS veya uygulama içi bir bildirim yapılmadı. Sadece kampanyalarla ilgili tanıtım mesajları geliyor, ancak hesabımdan çekilen bu ücretlere dair hiçbir bilgilendirme yok. Elimde bu işlemlere ilişkin 14 adet dekont bulunmaktadır.

Konu hakkında Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhataba ulaşamadım ve durumu kimseye net bir şekilde aktaramadım. Onayım olmadan yapılan bu düzenli çekimlerin derhal durdurulmasını, haziran ayından bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca adım üzerine tanımlanmış olabilecek her türlü üyelik veya aboneliğin iptal edilmesini ve kart bilgilerimin iznim dışında kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Bu işlemlerin nasıl ve ne gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hesabım ve kart bilgilerim üzerinde gerekli kontrollerin sağlanarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde şikayetimi başka mecralara da ileteceğimi bilgilerinize sunarım. Görseldeki dekontun bir parçasıdır 14 dekont bende mevcuttur.