to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsiburada üyesiyim ve son olarak 6 ay önce yaptığım iade işlemlerinin ardından hesabıma haksız bir şekilde kısıtlama getirildi. Sadece yasal iade haklarımı kullandığım ve kandırılmamayı tercih ettiğim için alışveriş yapmam engellendi. 486 469 640 9 numaralı siparişten sonra hesabıma kısıt konuldu ve Ekim 2025’ten bu yana bu durum devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; tarafıma bunun bir hata olduğu ve kısa sürede hesabımın açılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen HepsiPay üzerinden üyelik/ödeme adı altında hesabımdan aylık olarak kesintiler yapılmaya devam ediyor. Yani kullanmama izin verilmeyen bir sistem için düzenli olarak ödeme almaya devam ediliyor. Üstelik Tüketici Hakem Heyeti’nde Hepsiburada ile yaşadığım önceki tüm uyuşmazlıklarda açtığım dosyaların hepsini kazandım.
Hem hesabımı kısıtlayıp alışveriş yapmamı engellemeniz hem de aynı dönemde HepsiPay üzerinden benden otomatik tahsilata devam etmeniz kabul edilemez bir uygulamadır. Hesabımın derhal yeniden açılmasını, tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili özür dilenmesini ve hesabımın kısıtlandığı tarihten bugüne kadar tahsil edilen tüm HepsiPay ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır severek alışveriş yaptığım Hepsiburada platformundaki hesabım, son dönemde gerçekleştirdiğim iade işlemleri nedeniyle kısıtlandı. Hesabım kısıtlı göründüğü için son olarak 28 Kasım tarihinde alışveriş yapabildim, bu tarihten sonra platform üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, alışverişlerime ...
Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı siparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmad...
Hepsiburada uygulaması üzerinden herhangi bir üyelik onayım olmamasına rağmen, “Hepsipay” adı altında 21 Şubat 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak 49,90 TL ücret kartımdan tahsil edilmiştir. 6 ay boyunca haberim olmadan veya herhangi bir para çekildiğine dair ne bir bilgilendirme, ne de onay mesa...
Hepsiburada üyelik hesabım, iade ettiğim bir sipariş nedeniyle yaklaşık bir aydır alışverişe kapatılmış durumda. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve böyle ağır bir kısıtlama uygulanacağı belirtilmeden hesabımın kısıtlanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir yaptırım olacağını bilseyd...
Yıllardır alışveriş yaptığım Hepsiburada mobil hesabım, sadece birkaç kez iade yaptığım gerekçesiyle kısıtlandı ve şu anda özellikle Kasım indirim döneminde hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Dün alışveriş yapmak istediğimde hesabımın kısıtlandığını fark ettim. Bugün de Hepsiburada müşteri hizme...
Yorumlar