Hepsiburada'da İade Edilen 25 TL Hesaba Yansımıyor

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada’dan 7 Şubat 2026 tarihinde küçük tutarlı, 25 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ücretin iade edildiği tarafıma söylendi ancak hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmüyordu. Bunu teyit etmek için yine 7 Şubat 2026 tarihinde bilerek çok cüzi miktarda ikinci bir alışveriş daha yaptım ve bu sırada tüm ekran görüntülerini de aldım. Buna rağmen ücretlerin hesabıma gerçekten iade edilmediğini gördüm. İlgili siparişlerimden biri 4791870771 numaralı sipariştir.

Hepsiburada, daha önce güvenerek alışveriş yaptığım bir platformken artık işleyiş politikasını tamamen değiştirmiş durumda. Olmayan ürünü satmaya, sattığı ürünün arkasında durmamaya ve en sonunda da iade edildi denilen ödemeyi dahi hesabıma yansıtmamaya kadar işi götürmüşlerdir. Müşteri hizmetlerine dahi ulaşmanın çoğu zaman bahane üretilen, sonuca bağlanmayan bir süreç olduğunu bildiğim için özellikle ekran görüntüleriyle birlikte bu durumu kayıt altına aldım.

7 Şubat 2026 tarihli 25 TL’lik alışverişim başta olmak üzere, iade edildi denilen ancak hesabıma geçmeyen tüm tutarların derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kendi paramla mağdur olmak istemiyorum ve bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.