Hepsiburada'da Ödeme Sorunları Ve Kaldırılan Avantajlar Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden hem karekod ile hem de internet üzerinden fatura ve kurum ödemeleri yapmak istiyorum; ancak iki yöntemde de farklı sorunlar yaşıyorum. Karekod ile ödeme yapmaya çalıştığımda sistem sürekli "Beklenmedik bir hata oluştu" uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. İnternet üzerinden doğrudan fatura ve kurum ödemesi yapmak istediğimde ise "Kısıtlı kart reddedildi" hatası alıyorum ve bu nedenle ne faturalarımı ne de kurum ödemelerimi Hepsiburada üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu sorunlar yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu süreçte hesabımdaki bakiyemi de kullanamıyorum.

Bu süre içinde Hepsiburada ile görüştüğümde, bana sorunun kısa süre içinde çözüleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve bu "kısa süre" bir türlü bitmedi.

Hepsiburada'nın yeni firma tarafından devralınmasından sonra sistemin eskisi gibi randıman vermediğini, markayı ileri taşımak yerine gerilettiğini ve isminin kalitesine zarar verdiğini düşünüyorum. Daha önce yüzde 3 kazancımız varken bu avantaj kaldırıldı, özel günlerde sunulan yüzde 6–10 arası ek kazançlar da iptal edildi. Hem bu avantajların kaldırılması hem de ödeme ve bakiye sorunları nedeniyle artık hesabımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Hepsiburada'nın bankalarla arasındaki sorunu gidermesini, karekodla ödemede yaşanan "Beklenmedik bir hata oluştu" uyarısı ile internet üzerinden fatura ve kurum ödemesi yaparken alınan "Kısıtlı kart reddedildi" hatasını ayrı ayrı ele alarak her iki sorunu da kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Sürekli aynı hatalarla karşılaşmak, hesabımdaki bakiyeyi kullanamamak ve eski avantajların haber verilmeden kaldırılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.