to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İndirim Kodu Kullanılamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden bugün iki adet 750 TL’lik cüzdan alarak anneme hediye almak istedim. 1500 TL üzeri alışverişe tanımlanan 3 adet 500 TL’lik indirim kodum vardı ve alışverişimi bu kampanyadan yararlanarak tamamlamayı planlıyordum. Ancak ödeme aşamasında bu kodları denediğimde sistem “kod geçersiz”, “kullanım süresi dolmuştur” ve “kupon kullanım sayısı dolmuştur” şeklinde uyarılar verdi ve hiçbirini kullanamadım. Bu nedenle siparişimden vazgeçmek zorunda kaldım.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kupon kodlarının süresinin dolduğunu ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak hem siparişim gecikti hem de anneme alacağım hediye konusunda mağduriyet yaşadım, annem de bu durumdan dolayı üzüldü.
Hepsiburada’dan, 1500 TL üzeri alışverişimde kullanabileceğim, en az 800 TL tutarında yeni bir indirim kodu ya da benzer tutarda bir indirim tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli mercilere, özellikle BTK dahil olmak üzere, şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
