Hepsiburada’da Cata Şarjlı LED Kabin Ürün Yanıltması Ve İade Talebi

18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Cata şarjlı sensörlü kablosuz LED kabin aydınlatma mıknatıslı 4000 k ct-5180” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün görselinde ve açıklamasında Cata marka, ct-5180 model ve 4000 k olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma markası belirsiz, üzerinde herhangi bir ibare bulunmayan ve 6000 k olan bambaşka bir ürün gönderildi.

Durumu satıcıya ilettiğimde önce gönderilen ürünün aynı ürün olduğunu iddia etti; benim ısrarlarım ve açıklamalarım sonucunda hatayı kabul ederek değişimi onayladı. Ancak değişim için gönderdikleri ikinci ürün de yine aynı şekilde markasız ve 6000 k özellikte, yani ilandaki ürünle ilgisi olmayan bir üründü. Bunun üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Satıcı, elindeki markası ve içeriği belli olmayan ürünü ısrarla Cata marka ürünmüş gibi satmaya devam etmeye çalışıyor, Hepsiburada ise bu sürece aracılık ederek bu yanlış yönlendirmeye zemin hazırlıyor. Bu durum hem aldatıcı hem de diğer müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet riski taşımaktadır.

Hepsiburada’dan talebim, ilgili satıcı firma hakkında gerekli cezai müeyyidelerin uygulanması, ilandaki bu ürünün acilen kaldırılması, ödediğim bedelin misliyle iade edilmesi ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesidir. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.