to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Sade Organik mağazasından 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi 17 Şubat olarak görünüyordu ancak bu tarihe kadar siparişim kargoya bile verilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldı ve firma ile görüşüldüğü, ürünlerin 20 Şubat’ta kargoya verileceği söylendi.
Bugün 20 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Hepsiburada ise yaşadığım mağduriyet için sadece 49,90 TL’yi Hepsipay hesabıma tanımlayarak konuyu kapatmaya çalışıyor. Organik ürün satışı yapan bir firma olduğu için özellikle Sade Organik markasını tercih etmiştim. Siparişi verdiğim gün başka markalarda da indirimler vardı ancak güvenerek Sade Organik’i seçtim.
Şu an ne siparişimi iptal edip diğer markalara geçebiliyorum ne de aynı indirimlerden yararlanma şansım kaldı, çünkü diğer markalardaki kampanya süreleri bitti. İade edersem zarara gireceğim, beklesem ne zaman kargoya verileceği belli değil. Buna rağmen satıcı firmanın yaşattığı mağduriyetle ilgili hiçbir hassasiyet göstermemesi ve süreci bu kadar uzatması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişini zamanında teslim edemedikleri bu ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede bana ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak hem Hepsiburada hem de Sade Organik tarafından tatmin edici bir açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.
15.04.2025 tarihinde Hepsiburada platformundan "cumartesi pazarı" isimli satıcıdan hepsipay de kullanarak alışveriş yaptım. Fakat söylenen kargolama tarihi geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bir gelişme olmadı. T...
Yarın kapında teslim olacak seçeneği ile sipariş verdim. Bir hafta geçti ve siparişlerim teslim edilmedi. Talepte bulunmama rağmen siparişlerimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Bende müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden talep almalarına rağmen işlem sonuçlandırmadılar ve kargoyla gör...
01 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden oluşturduğum sipariş, ilgili marka tarafından kargoya verilmediği için 04 Temmuz’da tarafımdan iptal edilmiştir. Paranın tüm bakiyesinin iade sürecinin ise ne yazık ki tam bir mağduriyete dönüştüğünü üzülerek belirtmek isterim. Sipariş iptalinden sonra, nakit öded...
30 Ekim 2025 tarihinde, sonu 4056 ile biten kredi kartımdan Hepsipay aracılığıyla üç ayrı çekim (7424 TL, 7449 TL ve 7424 TL olmak üzere toplam 22.297 TL) bilgim ve onayım dışında tahsil edilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir güvenlik kodu gönderilmemiştir. Aynı gün saat 20:12’de H...
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim ve iadem onaylandı. Ödemeyi bir kısmı kredi kartı, bir kısmı da Hepsipay ile olacak şekilde yapmıştım. Sipariş numaram 4237015192’dir. Sistem üzerinde, ödediğim toplam tutarın tamamının iade edildiği görünüyor ancak gerçekte böyle değil. Kred...
Yorumlar