Halkbank Kartımdan İzinsiz Hepsipay Çekimi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Halkbank kartımdan bilgim ve onayım olmadan Hepsipay adıyla 69,90 TL tutarında ödeme çekildiğini bugün fark ettim. Daha önce de benzer şekilde çekim yapılıp yapılmadığını bilmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Hepsipay’i hiçbir alışverişte ya da otomatik ödemede bilerek kullanmadım, herhangi bir üyelik ya da abonelik için de onay vermedim. Buna rağmen kartımdan bu şekilde izinsiz işlem yapılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem Halkbank müşteri hizmetlerine hem de Hepsipay tarafına ulaşmaya çalıştım ancak telefonla muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bu süreçte ne kartım güvence altına alındı ne de işlemin detaylarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Kartımdan çekilen 69,90 TL’nin ve varsa önceki benzer izinsiz çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin güvence altına alınmasını ve bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.