to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İade Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu
11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden torunlarıma bebek oyuncakları satın aldım. Ödemeyi banka kredi kartımla, sonu 0015 ile biten kartımdan yaptım. Daha sonra bu siparişin iptali/iadesiyle ilgili süreç başladı, ancak 1.663 TL tutarındaki ücretim bir türlü hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram 486 809 692’dir.
Hepsiburada tarafından ayın 15’i ya da 16’sı gibi arandım ve müşteri temsilcisi bana “Levent Bey, teknik bir arıza oluşmuş, bu yüzden paranızı yatıramadık” şeklinde bilgi verdi. Bugün ise farklı bir kişi tarafından aranarak paramın hesabıma yatırıldığı söylendi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmüyor, bankamla da görüştüm ve kesinlikle böyle bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini ben defalarca aradım, bana sadece iki kez geri dönüş yapıldı ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verildi. 11’inden bugüne, 23 Haziran’a kadar bu konuyla uğraşıyorum ve 1.663 TL’lik param şu anda ortada yok. Bu süreç artık adeta yılan hikayesine döndü ve kendimi mağdur edilmiş, hatta aldatılmış gibi hissediyorum.
Paramın hangi işlemde takıldığının açıkça tespit edilerek, 1.663 TL tutarındaki iademin en kısa sürede sonu 0015 ile biten kartıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kesinlikle yanıt vermeyecekler ben biliyorum o paranın üstüne yatırdı artık hafta sonu reformmu yapıyorlar ters repo mu yapıyorlar ne yapıyorlar bilmiyorum Ama ben bu işin peşini bırakmayacağım Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-200899839070240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım – Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Anlaşılan hiçbir şey yapmayacak Bunlar büyük bir ihtimalle paramızın üzerine su içmemizi söylüyorlar çok şikayetler var bu konuda Hepsiburada ne oluyor böyle Ne yapmaya çalışıyorsunuz amacınız insanlara aldatmaksa Yazık çok yazık
11 Haziran’da hepsipay üzerinden 1.663 TL tutarında bir iade bekliyorum. Müşteri temsilcileri çelişkili bilgiler verdi, bir kez iade yapıldığı söylendi ancak banka hesabımda hiçbir iade görülmedi. Şu an bankamla iletişime geçiliyor ve iadenin gerçekleşmediği kanıtlanıyor. Bu durum beni mağdur ve yorgun hissettiriyor, hâlâ para iadesi ve özür bekliyorum.
