to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan IBAN’a Gönderilen 15.000 TL’nin Hesaba İadesi Talebi
29.01.2026 tarihinde saat 12:35’te Hepsipay hesabım üzerinden kendi IBAN’ıma 15.000 TL para transferi yaptım. Ancak hedef olarak seçtiğim IBAN’ın eski ve şu anda aktif olmayan bir IBAN olduğunu sonradan fark ettim. Bankamla görüştüğümde, böyle bir IBAN aktif olmadığı için paranın bankaya hiç ulaşmadığını, tutarın Hepsipay havuzunda göründüğünü ve işlemin ancak Hepsipay tarafından geri alınabileceğini ilettiler.
Buna rağmen Hepsipay hesabıma bu tutar geri iade edilmedi. Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi verilmedi, sadece tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem referans numaram 4243926255’tir.
Aktif olmayan bir IBAN’a giden ve bankaya ulaşmayan bu 15.000 TL’nin, acilen Hepsipay bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Tutarın bakiyeme geri yansıtılması durumunda doğru IBAN’a tekrar transfer işlemini gerçekleştirebileceğim.
Şimdi tekrar müşteri hizmetlerini aradım mail atılmış onay bekleniyormuş. Firmaya ait olmayan bir tutarı bir parayı kendi hesabınızda tutmaya devam etmek bir gas. P. Tır. Sizlere ait olan bir parayı havuzu tutamazsınız bu işlemin hemen ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Bir iş günü ya da üç iş günü ben sizi bekleyemeyeceğim benim paramı kendi havuzunuzda tutamazsınız! Bu iş bilmezliğinizi tüm sosyal medya mecralarına yazacağım.
Şimdi tekrar müşteri hizmetlerini aradım mail atılmış onay bekleniyormuş. Firmaya ait olmayan bir tutarı bir parayı kendi hesabınızda tutmaya devam etmek bir gas. P. Tır. Sizlere ait olmayan bir parayı havuzunuzda tutamazsınız bu işlemin hemen ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Bir iş günü ya da üç iş günü ben sizi bekleyemeyeceğim benim paramı kendi havuzunuzda tutamazsınız! Bu iş bilmezliğinizi tüm sosyal medya mecralarına yazacağım.
Hala ne geri aradılar ne de paramı iade ettiler. CİMER'den yazdım, yarın da adliyede. Şikayet edeceğim.
Bu konuda binlerce şikayetleriniz var. İnsanların paralarını nasıl hemen iade etmezsiniz inanılır gibi değil! Hala çözülmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum geri bildirim verilmemiş henüz. Çıldırmamak elde değil! Gün içerisinden paramı iade edin!
