Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Hepsijet aracılığıyla hfs1583594 numaralı siparişim Erzincan Merkez’deki doğru teslimat adresim yerine farklı bir adrese yönlendirilmiş ve sistemde “alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde not düşülmüştür. Oysa adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargo doğru adrese hiç getirilmemiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yapabilecekleri bir şey olmadığı, siparişin iade edileceği bilgisi verildi. Kargonun yanlış adrese yönlendirilmesi nedeniyle mağdur olmama rağmen çözüm olarak sadece iade sürecinin söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin ya doğru adrese tekrar gönderilmesini ya da Erzincan dağıtım merkezine bırakılarak benim tarafımdan teslim alınmasının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.