to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişim Hepsijet’te Gecikiyor Ve Güvenim Sarsıldı
Watsons üzerinden verdiğim, yüksek tutarlı kozmetik ürünleri siparişim wts0341438578 numarasıyla 26 Şubat’tan bu yana Erzurum Pasinler için sorumlu Hepsijet Erzurum dağıtım şubesinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Ürünlerimin bugün elimde olması gerekirken ne bir dağıtıma çıkma bilgisi ne de teslimata dair herhangi bir mesaj almadım. Gelen son bilgilendirmede ise siparişimin Hepsijet’e ulaştığı ve tahmini teslim tarihinin 03.03.2026 olduğu belirtiliyor, ancak buna rağmen dağıtıma çıkışla ilgili somut bir hareket göremiyorum.
Durumu öğrenmek için Hepsijet’i aradığımda “gün içinde gelir” denildi, ancak bu söze rağmen siparişim dağıtıma bile çıkarılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi iyice sarstı.
Watsons üzerinden verdiğim bu yüksek tutarlı siparişimde, ürünlerimin acilen ve daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsijet’e olan güvenim ciddi şekilde zedelendi ve bundan sonra kargolarımın bu firmaya emanet edilmesini istemiyorum.
Yaklaşık 10 kere Hepsijet müşteri hizmetlisiyle konuştum en sonunda iptal edilecek dediler sebebi benim mahalleme gelmiyorlarmış oysaki daha önce gelmişlerdi son aramaya kadar kimse belirtmedi kargonun iptal edileceğini bunu duyunca yaklaşık 45 kilometre yol çektim gidip kargomu dağıtım merkezlerinden aldım cidden böyle bir hizmet olabilir mi hakkım helal değil iptal edilseydi adli işlem başlatacağımı duyunca geri vites yaptılar böyle olmak zorunda mıydı
Hepsijet'ten siparişimin dağıtıma çıkmadığını, aradığımda 'gün içinde gelir' denildi fakat gerçekleşmedi. İptal olacağını söylediler, depoya gidip 45 km yol kat ederek ürünü aldım. Yaklaşımını berbat buldum, yardımcı olmadılar ve dava açmayı düşünüyorum.
