Ücretsiz Poşetlerin Ücretlendirilmesi: Neden Bilgilendirme Yapılmadı?

İzmir Örnekköy’de faaliyet gösteren Kafataslak Yayımcılık olarak her gün yüzlerce öğrenciye ders dokümanı kargolayan, aylık yaklaşık 300 bin TL’lik kargo hacmine sahip bir firmayız. Hepsijet’i uzun süredir aktif olarak kullanıyor, gönderilerimizi her zaman Hepsijet’in sağladığı orta boy kargo poşetleriyle yapıyorduk ve bu poşetler bugüne kadar bize ücretsiz veriliyordu.

Bugün ise aynı poşeti talep ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme veya önceden haber verilmeden artık ücretli olduğu söylendi. Sürekli ve yüksek hacimli gönderim yapan bir firma olarak, daha önce ücretsiz sağlanan bir malzemenin bir anda, hiçbir açıklama yapılmadan ücretli hale getirilmesini hem iş planlamamız hem de ticari ilişki açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Hepsijet gibi bir firmadan, kurumsal müşterilerini bilgilendirmeden bu şekilde ani ve keyfi görünen bir uygulama değişikliğine gitmemesini beklerdim. Poşetlerin neden ücretli hale getirildiğinin açıklanmasını, uzun süredir düzenli ve yüksek hacimli gönderim yapan bir firma olarak bu uygulamadan muaf tutulmayı ya da bizim için makul ve sürdürülebilir bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.