Teslimat Tarihinin Sürekli Değişmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Selin

23 Kasım 2025 14:09

303

19 Kasım tarihinde verdiğim, 62754129701598 numaralı siparişim için Hepsijet üzerinden 21 Kasım’da 'kapında' şeklinde teslimat bilgisi gösterildiği için bu tarihe güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak daha sonra sistemde tarih 22 Kasım teslimat olarak güncellendi, şimdi ise hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 24 Kasım teslimat tarihi görünüyor.

Teslimat tarihi sürekli değiştirilmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihine güvenerek plan yaptım ve bu gecikme yüzünden zor durumda kaldım. Özellikle Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekranlarında 24 Kasım teslimat tarihi göründüğünü ve bu nedenle herhangi bir yaptırım ya da işlem yapamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar.

Siparişimde taahhüt edilen tarihlere uyulmasını, kargomun gün içerisinde acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Sözü Tutulmadı Bilgilendirme Yapılmadı

Mehmet

hepsiJET

07 Ekim 2025 19:31

517

06 Ekim 2025 tarihinde, Hepsijet ile 62753930691355 numaralı siparişim için saat 11.00’de “4 saate kadar kapınızdayız” denilerek teslimat sözü verildi. Ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme yaşandı...

hepsijet-teslimat-sozu-tutulmadi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Teslimat Günü Ve Saatinde Getirilmeyen Kargo, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Muhammed

hepsiJET

12 Eylül 2025 23:11

423

12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, 62753849773812 gönderi kodlu ve 24.999 TL tutarındaki ürünüm Hepsijet tarafından belirtilen teslimat günü ve saati olan 12 Eylül 09:00-13:00 aralığında tarafıma teslim edilmedi. Kargomun şubede bekletildiğini öğrendim; ne teslimat yapılıyor ...

teslimat-gunu-ve-saatinde-getirilmeyen-kargo-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg

Hepsijet Teslimatında Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu Tekrarlandı

Vedat

hepsiJET

20 Kasım 2025 18:57

360

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 62754113292141 numaralı siparişimin Hepsijet ile yapılması planlanan teslimatında yine benzer bir sorun yaşadım. 20.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim. Ardından "teslim edilemedi...

Hepsijet Teslimatında Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu Tekrarlandı

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargom Teslim Edilmiyor, Sürekli Gecikme Ve Tekrarlayan Hatalar

Akif

hepsiJET

22 Kasım 2025 12:17

158

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ts1911545430 numaralı imannoor siparişim için tarafıma “Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 21.11.2025 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak belirtilen tarihe rağmen kargom hala teslim edilmedi. Her gün “gün ...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Gül

hepsiJET

30 Ekim 2025 22:34

659

30 Ekim 2025 Perşembe günü saat 19.30 civarında, Hepsijet üzerinden verdiğim 62754012013744 numaralı siparişimle ilgili olarak, kargomun şahsıma teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı. Müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim; telefon numaramı taşıyıcıya iletecekleri...