Teslimat Saatine Uymayan Kargo Ve Çözüm Eksikliği

13.07.2026 tarihinde Hepsijet üzerinden teslim edilecek bir Hepsiburada kargom için sabah saat 09:10’da “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ardından saat 19:27’de ise 4 saat içinde teslim edileceğine dair ikinci bir mesaj geldi. Ancak gün içinde “bugün teslim edilecek” bilgisine ve verilen saat aralıklarına rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Gün boyu evi terk etmeden kargoyu bekledim, ancak ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece teslimatların 21.00’e kadar sürebildiği, gecikme olabileceği gibi geçiştiren bir açıklama yapıldı, yaşanan mağduriyet için hiçbir net bilgi veya çözüm sunulmadı.

Takip numarası 65654942743209 olan gönderimin, verilen saat aralıklarına uyularak ve daha fazla gecikmeden bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “dağıtımda” görünüp gelmeyen kargodan dolayı ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.