Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33903446
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ufuk
hepsiJET
09 Ekim 2025 16:56
762

04 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Kümtel set üstü ocak (inox) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 446 190 373 5. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane. Ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünün transfer sürecinde olduğu, kargo merkezinde beklediği veya en geç akşam 21.00’e kadar teslim edileceği söylendi. Ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ücret iadesi ya da sipariş iptali talebimde ise, “3 iş günü içinde iade yapılabilir, ürün teslim edilmediği için iptal süresini beklemelisiniz” şeklinde yanıt aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat bu kadar büyük bir mağduriyetle karşılaşmamıştım.

Garanti kapsamında olan ürünümün hâlâ teslim edilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Hemen ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Dilara
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Sonrası İlgisiz Ve Belirsiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Tolgahan
hepsiJET
02 Temmuz 2025 23:50
822

Şikayet Konusu: Eksik Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Süreci 28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden bir mağazadan 2 adet Electrolux 600 serisi portatif klima satın aldım. Uyuyamayacak derecede bunaltıcı sıcaklar nedeniyle, teslimat tarihi daha erken olan bir satıcıyı t...

eksik-teslimat-sonrasi-ilgisiz-ve-belirsiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Eksik Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Merve
hepsiJET
13 Ekim 2025 10:19
314

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam üçlü set (fırın, ocak, davlumbaz) siparişi verdik. Sipariş numaramız: 412 647 611 8. Ürünler 28 Temmuz’da Hepsijet Ardahan Merkez şubesi aracılığıyla teslim edilmiş. O tarihte evde olmadığımız için teslimatı bir arkadaşımız aldı ve eşyaları evimize...

1 Destek
1
Rodi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Rodi
hepsiJET
25 Eylül 2025 17:03
475

Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-acil-cozum-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişin Keyfi İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Onur
hepsiJET
10 Eylül 2025 11:50
845

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753823618366 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Önce Kepez dağıtım merkezine gelen kargom için “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iş yerime get...

teslim-edilmeyen-siparisin-keyfi-iptali-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Öne Çıkan Konular
hepsiJET Teslimat hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET Teslimat iade hepsiJET Teslimat kargocu olmak hepsiJET Teslimat teslim edilemedi hepsiJET Teslimat transfer sürecinde hepsiJET kargocu olmak hepsiJET teslim edilemedi hepsiJET iptal
Benzer Şikayet Yaz
hepsiJET Kategorileri