Teslim Edilen Kargom Açık Ve Kirli Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet firmasına ait ıkashj28126304651 takip numaralı kargom, İstanbul Ümraniye Dumlupınar Mahallesi'ndeki adresime teslim edildi. O gün eşimin evde olmasına rağmen kargo görevlisi, kargomu kapıma bırakıp gitmiş. Kargo poşetim açık bir şekilde bırakılmıştı ve aldığım mont kirli bir şekilde geldi. Bu kir çıkmıyor, satıcı iade kabul etmiyor. Yeni aldığım sıfır montu giyemeden mahvoldu. Teslim almadan önce kapıdaki halinin fotoğrafını çektim.
Beni arayan kuryeyi aradım fakat telefona bakmadı, bu yüzden tutanak tutamadım.
Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığım ürünün açılmış ve kirli bir şekilde gelmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.