Teslim Edildiği Söylenen Kargo Müşteriye Ulaşmadı Ve Hepsijet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Atakanpetshop.com üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile gönderildi. 1497801314761 takip numaralı kargom için bugün saat 12.45 civarında SMS ile “teslim edildi” bilgisi gelmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı ve şu ana kadar da teslim edilmedi.

Aynı adrese Hepsijet ve diğer kargo firmalarından düzenli olarak sorunsuz teslimat alıyorum, bu nedenle adres kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmüyorum. SMS’te yer alan ad ve soyad da bana ait görünüyor ancak ortada ürün yok. Hepsijet müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu bildiremiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünüm bulunamıyorsa da mağduriyetimin Atakanpetshop ve Hepsijet tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.