Teslim Edildi Görünen Siparişim Tarafıma Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden Onvo ovdss01 dik süpürge uyumlu filtre siparişi verdim. 17 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 13:35’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen, teslimat adresime herhangi bir kargo gelmedi. Gönderi Hepsijet ile taşınıyor görünüyor ancak bana ulaşan bir ürün olmadı.

Sipariş numaram 422 892 425 1’dir. Konuyla ilgili kargo şubesini ve yetkilileri aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne elimde ürünüm var ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ödediğim ürünün bir an önce ya adresime teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünüp teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili sürecin araştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.