Ana Sayfa
hepsiJET
İade
Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

ID:33263698

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

Hakan

04 Ağustos 2025 22:46

767

Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo görevlisi adresime gelmedi, beni aramadı ve ürünü teslim almadan sistemde teslim alınmış ve satıcı mağazaya ulaştırılmak üzere yolda görünüyor olarak gösterildi.

Ürün hâlâ ambalajında ve hiçbir şekilde benden teslim alınmadı. Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Her gün yeni talep açılıyor ancak hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. Satıcıya da durumu ilettim, şu anda konuyu takip ediyorlar.

Tüm bu gecikmeler nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de ödediğim ürün bedelinin iadesi yapılmadı. Benim elimde olan ürün sistemde teslim alınmış gibi gösteriliyor.

Sorunun hızlıca çözülmesini, ürünün gerçekten teslim alınıp işlemlerimin tamamlanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet İadem Bir Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülay

hepsiJET

17 Ağustos 2025 16:49

717

7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet XL Anadolu Şubesi tarafından Hepsiburada'ya iade edilmek üzere ürünüm benden teslim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala "dağıtımda" görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez, Hepsijet ile ise iki...

hepsijet-iadem-bir-haftadir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kötü Kargo Deneyimi: İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Alper

hepsiJET

03 Ocak 2025 11:18

1.594

"Şikayetimin hemen ardından öncelikle Genel Merkezden arayan Yonca Hanım'a ve ardından arayan Bölge Sorumlusu Yusufcan Gökkaya beyefendiye; hem yaklaşımları hem de ilgilerinden ötürü teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü, kargomu teslim aldım. Yine de belirtmeliyim ki; keşke buraya şikayet oluşturmadan önce Müşteri Hizmetlerini aradığımda görüştüğüm ve ismini vermek istemediğim hanımefendi de umursamaz ve sorun odaklı olmak yerine; bu yetkinliğe sahip iki insan gibi çözüm odaklı olabilseydi ve konu buralara yansımasaydı. Onun vermesi gereken hizmeti onun eksikliği yüzünden bu iki insan telafi etmek zorunda kalmazdı. Değerlendirilerek aksiyon alınmasını umarım. Tekrar teşekkürler."

Kötü Kargo Deneyimi: İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Bilgehan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bilgehan

hepsiJET

17 Temmuz 2025 13:50

422

Merhaba, Hepsiburada'dan ürünümü kolay iade olacak şekilde oluşturdum. Kargomu 30 Haziran Pazartesi günü kapıdan aldılar, iki haftadır hâlâ 'satıcıya teslim edilecek' yazıyor. Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtim. Hepsiburada ile iletişime geçip talep açmamı, ardından iade ücretimi göndere...

iade-surecinde-kayip-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-8.jpg

iade-surecinde-kayip-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-7.jpg

iade-surecinde-kayip-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-6.jpg

iade-surecinde-kayip-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

iade-surecinde-kayip-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

iade-surecinde-kayip-kargo-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Mushvig

hepsiJET

07 Haziran 2025 17:58

1.480

04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Kupon İadesi Talebi

Mehmet

hepsiJET

02 Mayıs 2025 13:10

714

Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı...