Teknosa İPhone 16 Siparişi Hepsijet Tarafından Teslim Edilemedi Ve Mağdur Oldum

Teknosa üzerinden iPhone 16e siparişi verdim ve gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı. Hepsijet ne beni telefonla aradı ne de adresime geldiği halde kendi kendine gönderimi “teslim edilemedi” şeklinde işleyip iptal etti. Bu süreçte günlerce telefonsuz kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Cumartesi akşam verdiğim sipariş için 5 gündür bekliyorum, şimdi de ürünün tekrar gönderilmesi yerine iade sürecini beklemem gerektiği söyleniyor. Bu da hem zaman kaybı hem de iletişimden mahrum kalmam anlamına geliyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapılacak bir şey olmadığını, kargonun geri dönmesini ve iade sürecini beklemem gerektiğini söylediler. Ne Teknosa’dan ne de Hepsijet’ten, yaşadığım mağduriyetin telafisine yönelik bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin iptal edilmeden, adresime gerçekten teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini veya yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak hızlı bir çözüm ve gerekirse telafi edici bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.