to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Karaca Online üzerinden 7.170,03 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat yöntemi olarak Hepsijet Kargo'yu seçtim. Bu siparişte toplam 9 ürünüm bulunuyor. Ürünlerden biri daha önce teslim edildi, 7 ürün ise 21.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı ve adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak siparişimde yer alan 'Karaca Lively 6 Parça Silikon Servis Seti Siyah' isimli, 256,83 TL tutarındaki ürünüm bir haftadan uzun süredir sistemde hâlâ 'transfer sürecinde' olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı.
Bu ürün için ilk tahmini teslim tarihi 17.11.2025 olarak görünüyordu. 17 Kasım’da kargo gelmeyince, 18.11.2025 tarihinde Hepsijet’i aradım ve bana bir aksaklık olduğu, form doldurularak ürünün en kısa sürede yeniden gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ürün hâlâ transfer sürecinde görünmeye devam etti. 21.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez benden bir e-posta adresine faturamı ve ilgili görselleri göndermem istendi, ancak bu başvuruma da şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
Aynı siparişteki diğer ürünlerim sorunsuz bir şekilde transfer ve teslimat şubesine ulaştırılıp dağıtıma çıkarılmışken, sadece bu ürünümün günlerdir transfer sürecinde görünmesi, ürünün kaybolmuş olabileceğini düşündürüyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hepsijet’ten beklentim, öncelikle söz konusu ürünümün akıbetiyle ilgili durumun net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesi, ürün gerçekten kayıpsa bunun açıkça belirtilmesi ve sürecin her aşamasının açıkça paylaşılmasıdır. Bununla birlikte, ürünümün ivedilikle bulunarak adresime teslim edilmesini, ürün kayıpsa da gerekli işlemlerin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
20 Şubat tarihinde vermiş olduğum sipariş 21 Şubatta kargo şirketi tarafından teslim alınmıştır. Sistem üzerinde 25 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 27 Şubat ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “teslimat birimine ulaşmad...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Ürünüm 21995821551 numaralı gönderiyle, bana yaklaşık 50 dakikalık mesafede olan bir şubeden 14:50’de teslim alınmasına rağmen günlerdir “transfer sürecinde” şeklinde görünüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 5 Ocak olarak belirtiliyor...
Merhaba, Ebebek'ten ürün aldım ve Hepsijet kargoya verildi. 2 gündür 'bugün yarın' diyerek teslimat bekliyorum. Akşam 9'a kadar geleceği söyleniyor. Kargonun transfer aşamasında olduğu belirtiliyor fakat gelen bir şey yok. Ankara içi teslimat bu kadar uzun mu sürüyor? Oradan oraya transfer süreci ya...
Hepsijet ile 62754225835566 takip numaralı, içinde tenis kafa koruyucu bant bulunan kargom için özellikle ek ücret ödeyerek randevulu teslimat hizmeti satın aldım. Siparişi 10 Aralık’ta verdim, teslimat randevu tarihi ise 13 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 13 Aralık günü geldiğinde kargom hâlâ sist...
Hepsijet üzerinden P1000922102 s numaralı kargomun 6 Mart Cuma günü saat 21.00’a kadar teslim edileceği bilgisini aldım. Ayrıca en geç 18.00’a kadar dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen siparişim halen “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Verilen saat aralı...
Yorumlar