Kuryenin Yanıltıcı Beyanı Teslim Etmemesi Ve Telefonu Engellemesi

Hepsijet Kuryesi İ***** k.'nin Yanıltıcı Beyanı, Adrese Uğramaması ve Telefonu Engellemesi.
12 Eylül 2026 tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen ads5328*****11 takip numaralı, atr91682218 Adidas siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 11:00 civarında Hepsijet tarafından, kargomun 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım ve bu bilgiye güvenerek bütün işlerimi iptal edip gün boyu evde kargoyu bekledim, canlı harita üzerinden de kuryenin hareketlerini takip ettim. Kurye gün boyunca çevre sokaklarda dolaşmasına rağmen bir türlü benim sokağıma girmedi.

Belirtilen teslimat süresi geçtikten sonra, çok kısa süreliğine, yaklaşık 5 dakika için markete gitmek zorunda kaldım. Bu sırada kargoyu getirmekle görevli kurye İ***** k. (053*********90) beni aradı. Eve geçmek üzere olduğumu, isterse kargoyu apartmana bırakabileceğini söyledim. Kendisi de bana “Gelmeme daha 5 adres var, siz geçin” şeklinde yanıt verdi. Bu konuşmadan sadece 5 dakika sonra evin önüne ulaştım ve kuryeyi tekrar aradığımda bu kez “Ben geldim, siz yoktunuz, başka adrese geçtim” diyerek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulundu. Bu kadar kısa sürede o trafik ve dağıtım sırasına rağmen adrese gelip gitmiş olması fiilen mümkün değildir.

Kargonun acil olduğunu, gün boyu evde beklediğimi ve mağdur olduğumu kendisine aktardığımda, dağıtım sırasını bitirdikten sonra adrese geri döneceğini söyledi. Bu söze güvenerek yaklaşık 3 saat daha evde bekledim. Ancak kurye adrese geri dönmedi ve tekrar aramaya çalıştığımda telefon numaramı engellediğini fark ettim. Sonuç olarak bütün günümü kargo bekleyerek harcamama rağmen hem yanıltıcı beyanlara maruz kaldım hem de hizmeti alamadım. Kargom ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bugün saat 16:00 civarında evden çıkmam gerekiyor ve pazartesi günü saat 16:00’ya kadar evde olmayacağım. Bu nedenle kargomun ya bugün 16:00’a kadar ya da yarın 16:00’dan sonra adresime ulaştırılması gerekiyor. Müşteriyi hataya düşüren, yalan beyanda bulunan ve müşterinin numarasını engelleyecek kadar profesyonellikten uzak davranan kurye İ***** k. Hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve ads5328*****11 takip numaralı, atr91682218 Adidas siparişimin acilen, belirttiğim zaman aralıklarına dikkat edilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.