Kozvit’tan Ödeme Alınan Şampuan Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Kozvit’ten krem şampuan siparişi verdim ve 3.800 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödememi almalarına rağmen ürünlerimi göndermediler ve siparişim 5 gündür elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda ürünün “iadeye düşmüş” olduğunu yazdılar ancak ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Ayrıca firma ile telefonla iletişim kurmak da mümkün değil, herhangi bir numaradan ulaşamıyorum.

Bu süreçte kargoyu getirecek olan Hepsijet kargo firmasıyla da sorun yaşıyorum. Adresime geldiklerini ve beni bulamadıklarını söylüyorlar, bunun üzerine tekrar getirmelerini istedim ancak belirttikleri günde de kargomu getirmediler. Kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 95622031451’dir. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da 3.800 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca Hepsijet tarafından kargo sürecimle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.