Ana Sayfa
hepsiJET
Kırık Ve Dökülmüş Deterjan İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

ID:34047512

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Dökülmüş Deterjan İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Ayşe

hepsiJET

25 Ekim 2025 11:32

131

4.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Perwoll Siyahlar İçin 3,96 litre deterjan siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kapağı kırılmış ve deterjan kolinin içine dökülmüş şekildeydi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede yeni ürün talebimi iptal edip ücret iadesi seçeneğini sundular. Ancak ertesi gün tekrar arandığımda, yeni ürün talebi iptal edildiği için ücret iadesi yapılamayacağı, bunun yerine kırık ve yarısı dolu ürünü kolay iade yöntemiyle göndermem gerektiği söylendi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise kargo firması, ürünün dökülmekte olduğunu ve kolisinin deterjanla kaplandığını görünce kabul etmeyeceklerini bilmelerine rağmen böyle bir seçenek sunuyorlar. Sonuç olarak mağdur ediliyorum ve aldığım ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

hepsiJET

25 Ekim 2025 11:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yanlış Teslimat Noktasına Ürün Gönderildi Ve Siparişim İptal Edildi

Batuhan

hepsiJET

31 Mayıs 2025 16:41

380

Hepsiburada'dan 30/05/2025 tarihinde aldığım ürün Hepsijet kargo firmasıyla 31/05/2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Kargo firmasında hepsi buradaya verdiğim adres değil de bilmediğim bir teslimat noktası varış noktası olarak gözüküyor. Bunun için benden bir onay istenmediği gibi kargo firması oraya git...

Onayım Olmadan Yanlış Teslimat Noktasına Ürün Gönderildi Ve Siparişim İptal Edildi

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Sipariş, Eksik Bilgilendirme Ve Maddi Mağduriyet

Hasan

hepsiJET

08 Ekim 2025 19:50

1.654

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-2.jpg

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretimin Tamamı Geri Ödenmedi

Simay

hepsiJET

31 Mayıs 2025 16:10

413

22 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 24 Mayıs 2025'te Hepsijet kargo firması tarafından iptal edilmiştir. Gerekçeleri ise gönderinin teslim edilememesidir. Ancak bu tarih evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve aranmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 26 ...

Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretimin Tamamı Geri Ödenmedi

Hepsiburada Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Ramazan

hepsiJET

26 Ekim 2025 22:17

955

Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Sevinç

hepsiJET

10 Mart 2025 14:10

392

17 Ocak 2025 tarihinde reddettiğim iadeyi Hepsiburada müşteriye para iadesi yaptı. Taşıyıcı kargo Hepsijet ve ürünün paketlemesi hasarlı, deforme teslim edildi. Ürüne tutanak tuttuğumuz ve görselleri ilettiğim halde olumlu dönüş yapılmıyor. Gelen iadenin üzerine sıvı deterjan bir şey dökülmüş ve ürü...