Kayıp Kargo, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Deneyimi

Rüya

25 Ekim 2025 17:26

408

16.10.2025 tarihinde Bershka firmasından 403*****056 numaralı siparişimle Konya/Karatay adresine ayakkabı satın aldım. 18 Ekim’de ürünün Hepsijet’e kargoya verildiği bilgisini aldım, ancak 6 gündür “yolda” olarak görünüyordu. 24 Ekim’de Hepsijet’i aradığımda, kargo sürecini benim kadar detaylı göremediklerini ve kargonun kaybolduğunu söylediler. “Kargom nerede? ” soruma net bir yanıt alamadım, şikayet kaydı oluşturduklarını belirtip dönüş yapacaklarını söylediler fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

25 Ekim’de kargonun dağıtım merkezine geldiğini sistemde gördüm, tekrar aradığımda ise yine “yolda” diyerek geçiştirdiler. Hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım, yetkiliye aktarılmadım ve kimse dönüş yapmadı. Bershka ile yaptığım ilk görüşmede ürünün mağazada olduğu söylendi, ikinci görüşmede ise sadece “kargoda” denilerek geçiştirildim. Daha önce de Bershka’dan yaptığım bir siparişte yanlış ürün gönderilmişti ve o sorunuma da çözüm üretilmemişti.

2340 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimle ilgili bu kadar uzun süren belirsizlik ve iletişimsizlik beni mağdur etti. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ayakkabının Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaşar

hepsiJET

11 Eylül 2025 10:04

1.080

Hepsiburada üzerinden yurt dışından aldığım ayakkabının 7 Eylül'de teslim edileceği söylenmişti, ancak ürün o tarihte teslim edilmedi. Daha sonra 9 Eylül için tekrar teslimat sözü verildi fakat kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 447 833 998 7. Kargom 4 gündür dy operasyon merkezinde beklet...

hepsiburadadan-aldigim-ayakkabinin-teslimati-surekli-gecikiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

hepsiburadadan-aldigim-ayakkabinin-teslimati-surekli-gecikiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik Sorunu

Merve

hepsiJET

27 Ocak 2025 11:01

1.273

17.01.2025 tarihinde Bershka'dan aldığım ürünümü Hepsijet kargoya vermişler. Siparişim Hepsijet kargo Antalya Muratpaşa şubesine 22 ocakta geldi. Tahmini teslim tarihi de 22 ocaktı fakat bugün 27 Ocak oldu hala bir hareketlilik yok. Daha öncesinde de 2 defa talep oluşturdular kurye sizinle iletişime...

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik Sorunu

Kargom Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Sibel

hepsiJET

30 Ekim 2025 11:48

704

18 Ekim 2025 tarihinde Bershka internet sitesinden verdiğim ve Hepsijet kargo firmasına teslim edilen ıtx243060482351001 takip numaralı siparişim, Giresun merkez adresine gönderilecekti. Kargo firmasının takip sayfasında tahmini teslimat tarihi 21 Ekim 2025 olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar (3...

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Aliye

hepsiJET

25 Ekim 2025 13:42

314

18 Ekim’de Bershka’dan aldığım ürün Hepsijet ile ıtx243061024075001 takip numarasıyla kargoya verildi. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağmen kargonun konumunda bir haftadır hiçbir değişiklik olmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaybolup kayb...

kargom-bir-haftadir-teslim-edilmedi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Kargo Teslimatı Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Bugra

hepsiJET

11 Ocak 2025 12:34

863

Bershka tarafından 06/01/2025 tarihinde sipariş verdiğim ve Hepsijet kargoya verilen siparişim, 10/01/2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Mesajı geldikten sonra kimse beni aramadı ve kısa bir süre sonra 'aradık ulaşamadık' diye kargomun dağıtıma çıkarılmadığı mesajı geldi. Müşteri hizmetlerine ya...