Kayıp Kargo Ve İade Yapılmayan Ücret Mağduriyeti

05.10.2025 tarihinde Notespare isimli, İzmir merkezli e-ticaret firmasının web sitesi üzerinden Exper marka laptop bataryası (sipariş numarası: KJET1591865VY9BY) satın aldım. Ürünüm Hepsijet aracılığıyla kargoya verildi ve teslimat adresi olarak iş yerim olan Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı’nı belirttim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı, SMS veya başka bir bilgilendirme de almadım.

Hepsijet firmasıyla iletişime geçtiğimde yalnızca WhatsApp üzerinden özür dileyip başka bir çözüm sunmadılar. Notespare ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise kargonun kaybolduğunu ve süreci takip ettiklerini söylediler. Ancak hem Notespare’den hem de Hepsijet’ten net bir bilgi veya çözüm alamadım; ne ürünüm elime ulaştı, ne de ücret iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen artık dönüş de alamıyorum.

Bu süreçte mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı. 697,73 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.