Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Yapılmıyor

Ky34760638 numaralı siparişim, 34760638 koduyla Kitapyurdu üzerinden Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ancak kargom yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadı. Hepsijet’i iki kez aradım ve kargonun kayıp olduğunu söylediler, fakat hala sisteme resmi bir kayıt girmedikleri için Kitapyurdu da ücret iademi gerçekleştiremiyor. Özellikle 15 gündür kayıp olduğu bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.