to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Güvenliksiz Şekilde Kapı Önüne Bırakıldı, Mağduriyet Yaşadım
03.12.2025 tarihinde saat 19.15 civarında Hepsijet Batman şubesi tarafından teslim edilecek olan, içinde mavi deri ceket bulunan 0834542482 takip numaralı kargom için yaşadığım teslimat şeklinden dolayı şikayetçiyim. Siteye geldiklerinde güvenliğe bırakmalarını özellikle belirtmeme rağmen, 'Güvenlik yerinde yok.' denilerek paket güvenlik kapısına bırakılıp gidilmiş.
Burası 5 bloklu büyük bir site ve ortada kimse yokken, herhangi bir imza ya da teslim teyidi almadan kargoyu kapının önüne bırakıp gitmek hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir durum değil. Güvenlik yoksa iki adım atıp evime getirilebilir ya da en azından telefonla aranıp sorulabilirdi.
Ürün bu sefer şans eseri sağlam elime ulaştı ancak bu teslimat şekli nedeniyle hem mağduriyet yaşama riski taşıdım hem de kendimi güvensiz hissettim. Hepsijet Batman şubesinin bu konuda uyarılmasını, kargoların güvenlik veya alıcıya bizzat teslim edilmesini ve bir daha kapı önüne bırakma şeklinde sorumsuz teslimat yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Paul Mark üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Hepsijet ile gönderildi. Siparişimi verirken şu anda Batman’da ikamet ettiğim güncel adresimi Paul Mark’a ilettim, onlar da zaten sistemlerinde doğru adresimi kullanmış. Buna rağmen Hepsijet, tamamen kendi inisiyatifiyle yaklaşık 7 ay önce oturduğum Hatay’daki eski adresime kargoyu yönlendirmiş.
03.12.2025 tarihinde durumu fark edip Hepsijet’i aramaya başladım ve 04.12.2025 saat 11.35’e kadar defalarca ilgilenilmesini bekledim. İki üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ezberlenmiş bir cümleyle “talebinizi oluşturuyorum” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Ne adres düzeltmesi yapıldı ne de kargonun doğru adrese yönlendirilmesi için gerçek bir çözüm sunuldu.
Sonuç olarak kargo Hatay’daki eski adresime götürülmüş ve oraya bırakılmış. Teslimat kodu için beni aradıklarında, kargonun yanlış adrese gittiğini, oraya gidemeyeceğimi ve almamın mümkün olmadığını söyledim, ancak kurye ancak o zaman olayın farkına vardı. Şu an ürün hâlâ bana ulaşmadı ve mağdur durumdayım.
Güncel ve doğru adresim Paul Mark tarafından Hepsijet’e iletilmiş olmasına rağmen, Hepsijet’in eski adresimi baz alarak yanlış teslimat yapması ve tüm uyarılarıma rağmen taleplerimi dikkate almaması kabul edilebilir değildir. Ürünümün bir an önce Batman’daki doğru adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir günde iki hata
