Kargom 6 Gündür İzmir TM Aktarma Merkezinde Bekliyor, Teslim Edilmiyor

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753835375701 numaralı siparişimle bir medikal ürün satın aldım. Ürün 09.09.2025 tarihinde Hepsijet ile kargoya verildi ve 10.09.2025 tarihinde İzmir TM Aktarma Merkezine ulaştı. Ancak bugün itibarıyla (6 gün geçmesine rağmen) kargom hâlâ İzmir TM Aktarma Merkezinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.

13.09.2025 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ancak kargonun neden orada beklediğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, sadece kayıt açıldığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise A**** Hanım, yine bir açıklama yapmadı ve sadece açılan kayıt için beklemem gerektiğini, operasyon merkezi tarafından aranacağımı belirtti.

Kargonun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen Turgutlu/Manisa adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 341 TL olarak gerçekleştirdim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.