Kargo Teslimatı Gecikti, WhatsApp Hattı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Hepsijet kadar sistemsiz çalışan bir kargo firmasıyla ilk defa karşılaşıyorum. Iph62549425 takip numaralı kargomun planlanan teslim tarihi 6 Mart olmasına rağmen bugün 7 Mart ve hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Sözde kurdukları WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, ancak sürekli aynı otomatik yanıtlar verildi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. M***** Hanım isimli müşteri temsilcisi de görüşme sırasında nezaketsiz bir tavır sergileyerek görüşmeyi kendi kafasına göre sonlandırdı. Ne gecikmenin nedeni açıklandı ne de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili bilgi verildi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki teslimat adresime ait bu gönderimin daha fazla mağduriyet yaşamamam için derhal teslim edilmesini ve WhatsApp hattındaki bu ilgisiz, saygısız yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.