Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret Farkı Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde sipariş numarası 11412868839 olan kirpik ürününü satın aldım ve Trendyol Express ile 390 TL ödeyerek tarafıma teslim edilmesini bekliyordum. Kargo takip ekranında ürünümün 16 Temmuz Cuma günü dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Daha sonra bana, ürünün poşetin altında kaldığı için teslim edilemediği ve ertesi gün, yani cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak cumartesi günü de yine teslimat yapılmadı. Hiçbir şekilde kapım çalınmadı, arama yapılmadı ve sonuç olarak ürünüm benim hiçbir onayım, rızam ve bilgim olmadan geri gönderilmiş görünüyor.

Tüm bu süreçte ne Trendyol’dan ne de Trendyol Express’ten doğrudan muhatap olabileceğim, sorunu anlatıp çözüm isteyebileceğim kimseye ulaşamadım. Ürünü kampanyalı ve uygun fiyata almışken, şimdi aynı ürünü temin etmek için ciddi bir fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım, bu nedenle mağdur oldum.

Trendyol ve Trendyol Express’in kendi hataları sonucu teslim edilemeyen bu siparişimin ya aynı fiyat koşullarıyla yeniden gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.