Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve Yanlış Alıcı Tanınmıyor Kaydı

6 Nisan 2026 tarihinde saat 15.00 sularında Slazenger’in kendi sitesinden verdiğim ve toplamda 3 ayakkabı içeren, slts30032576452 ve slts30032576566 numaralı siparişlerimin Hepsijet aracılığıyla teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Zaten yaklaşık bir haftadır gecikmeli olan kargom o gün dağıtıma çıkmıştı. Kargo geldiği esnada lavabodaydım ve girip çıkmam en fazla 2–3 dakika sürmesine rağmen, kargo görevlisi bu kısa süreyi bile beklemeden ürünümü iade sürecine almış.

Daha da önemlisi, apartman giriş kapısında eve dönüş yolunda olan babam kargo görevlisiyle karşılaşıyor ve babam ürünü kendisine teslim etmesini rica etmesine rağmen, kargo görevlisi “Babam gelse bu ürünü vermem”, “Cumhurbaşkanı gelse dahi bu ürünü vermem”, “Kim gelirse gelsin bu ürünü vermem” gibi son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan cümleler kuruyor. Hem bu üslup hem de kargoyu birkaç dakika dahi beklemeden iade sürecine sokması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Kargo hareketlerini incelediğimde her iki ürün için de “Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Tanınmıyor - (İade Edilecek) - Dağıtım Aracında” şeklinde bir kayıt görüyorum. Oysa adresimdeyim, babam da kapıda kargo görevlisiyle yüz yüze konuşmuş durumda; buna rağmen “alıcı adreste tanınmıyor” ibaresi gerçeği yansıtmamaktadır ve süreç yanlış yönetilmiştir.

Hepsijet ve Slazenger iş birliğiyle yürütülen bu teslimat sürecinde yaşadığım gecikmenin ve personel davranışının değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve slts30032576452 ile slts30032576566 numaralı siparişlerimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.