Kargo Bir Hafta Boyunca Dağıtıma Çıkarılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Geçiştiriyor

Erdbr2502177617 teslimat numaralı kargom 25 Şubat’ta gönderici tarafından Hepsijet’e verildi. 26 Şubat’ta Mersin Mezitli dağıtım şubesine ulaştığı halde 1 haftadır dağıtım merkezinde bekletiliyor, kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve sistemde sadece bekliyor görünüyor.

Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde “dağıtım için kurye bekleniyor” şeklinde geçiştiren bir cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Kargo firması gibi değil de adeta günü kurtarmaya çalışan bir işletme gibi davranılıyor. Eğer yeterli kuryeniz yoksa bu işi neden yapıyorsunuz, anlamakta güçlük çekiyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, bu gecikmeyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Hepsijet ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.