Hepsijet Kargo Gecikmesi ve Bilgi Karmaşası

Gözde

16 Şubat 11:52

357

Msv Kozmetik’ten verdiğim sipariş Hepsijet Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram CPR751208259213’tür. İçinde kırılabilir ürünlerin bulunduğu bu kargom günlerdir transfer merkezinde bekliyor, tahmini teslim tarihi sistemde 16 Şubat olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

İlk verilen tahmini teslim tarihi 12 ya da 13 Şubat civarıydı ve bugün itibarıyla neredeyse bir hafta gecikme yaşanmış durumda. Mersin Mezitli adresime teslim edilmesi gereken kargom için Hepsijet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda kargonun bulunduğum şehirde olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Son aramamda ise aslında bulunduğum şehirde olmadığı, transfer sürecinde aksama olduğu ve bugünkü teslimatın da yetişmeyebileceği bilgisi verildi.

Gecikmenin net olarak neden yaşandığı ve kargomun şu an tam olarak nerede olduğu konusunda çelişkili bilgiler verildiği için mağdur oldum ve firmaya olan güvenim sarsıldı. Kargomun acilen bulunarak Mersin Mezitli adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgi kirliliği ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca daha fazla gecikme yaşanması halinde gerekli tüm yasal yollarla şikayetçi olacağımın bilinmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mustafa

hepsiJET

23 Ocak 16:48

657

KVK üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Hepsijet ile gönderildi. Siparişim pazartesi günü verildi ve sitede kargonun bugün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde teslim tarihi bugün olarak görünmesine karşın fiili bir teslimat yapılmadı ve kargonun ...

hepsijet-teslimati-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Hepsijet İle Üst Üste Yaşanan Teslimat Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Meral

hepsiJET

13 Kasım 2025 12:57

1.028

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adıma birer gün arayla iki farklı paket teslim edilmesi gerekiyordu. İlk gün teslim edilen ürün Hepsijet GOP TM’de kayboldu ve bu konuda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Telafi amacıyla ertesi gün verilen ürü...

Hepsijet Kargom Üç Gündür Dağıtıma Çıkarılmıyor Ve Şehir Dışı Planım Aksadı

Gülderen

hepsiJET

30 Ağustos 2025 19:58

699

27 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken MB9450509 takip numaralı kargom, Hepsijet Kozan şubesinde üç gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat her defasında farklı bir yanıt alıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Kargomda toplam 30 ürün bulunuyor ve 6500 TL tutarında bi...

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Bilgi

Zekiye

hepsiJET

13 Şubat 18:06

452

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 11 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kıyafet siparişim, bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Siparişime ait kargo takip numaram HG08022661620’dir. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her...

2 Yorum