to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ve Hepsijet İletişim Sorunu Yüzünden Teslimat Yapılamadı İade Bekleniyor
Karaca'nın internet sitesinden Stanley model termos siparişi verdim. Siparişi oluştururken ve profilimde telefon numaramı güncellediğim halde, Karaca sisteminde numaram güncellenmemiş. Bu nedenle Hepsijet kargo firması, zile dahi basmadan ürünü doğrudan iade etmiş. Kargo takip bilgilerim: #91687758 numaralı sipariş, BVO2908248294 gönderi kodlu paket. Olay bugün (Kayseri Kocasinan adresinde) gerçekleşti.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Karaca ve Hepsijet müşteri hizmetlerini ikişer defa aradım, durumu detaylıca anlattım. Ancak ikisi de herhangi bir çözüm sunmadı, sadece "yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde yanıt verdiler. Kuryenin numarasını paylaşmadılar, kurye de zile basmadığı için teslimat yapılamadı.
3300 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. İade yapılacağı söylendi ancak henüz hesabıma geçmedi. Sorunun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesi için iademin bir an önce tamamlanmasını ve iletişim bilgilerimin sistemde gerçekten güncellenmesini talep ediyorum.
