Kapıda Teslim İddiasının İhlali: Kuryenin Adrese Gelmemesi

Adrasan Mahallesi Deniz Caddesi Karanfil Sokak’taki adresime Hepsijet ile gelen kuryenin, sistemde ve mesajda “kapıda teslim” yazmasına rağmen paketi kapıma getirmeyip beni pazar yerine çağırarak teslimat yapmaya çalışmasından şikayetçiyim. Bugün yaşanan bu olayda, kapıda teslim ibaresi olmasına rağmen kurye adrese gelmeyi reddetti.

Aynı kuryeyle ilk defa böyle bir durum yaşasam da, komşularımdan da benzer şekilde adreslerine gelinmediğine dair geri bildirimler aldım. Bu da durumun tek seferlik bir hata değil, bölgede alışkanlık haline gelmiş bir uygulama olduğunu düşündürüyor. Gönderiye ait takip numaram BZM5275***05’tir.

Kuryeyle telefonla görüştüm ancak Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mesajda ve sistemde “kapıda teslim” yazıyorsa, kuryenin gerçekten kapıya kadar gelmesini ve bu kurye için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.