İade Sürecinde Kargo Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Seyfi

05 Ağustos 2025 12:14

363

29 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG F4T2VYM1S Çamaşır Makinesi (9 kg yıkama, 1400 devir, A enerji sınıfı, siyah renk) satın aldım. Ürünü iade etmek üzere süreci başlattım ve 7 Temmuz’da Hepsijet kargo ile iade başvurumu yaptım. Ancak kargo, 18 Temmuz’da teslim alınmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve Ankara aktarma merkezinde bekletiliyor.

Kargo yetkililerinin iletişim bilgileri paylaşılmıyor ve Hepsiburada yetkilileri de sorularıma yanıt vermiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, ancak her seferinde “aciliyet bildirildi” denilerek oyalandım, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi E*** isimli bir bayan da sürekli kopyala-yapıştır cevaplarla konuyu geçiştiriyor.

Şu ana kadar ücret iadesi veya başka bir çözüm teklifi de sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.

iade-surecinde-kargo-bekliyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Cengiz

hepsiJET

02 Temmuz 2025 18:07

382

Merhaba, 26 Haziran 2025 tarihinde saat 11.24'te Hepsiburada'dan Altus marka çamaşır makinesi aldım. Hepsiburada'yı tercih etme sebebim, teslimatın Hepsijet Kargo üzerinden yapılacak olması ve 27 Haziran 2025 tarihi için teslimat görünmesiydi. Ancak 2 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kargo ...

Muttalip sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Çamaşır Makinesi Ve İletişim Sorunları

Muttalip

hepsiJET

03 Mart 2025 15:57

1.805

23.02.2025 tarihinde Ankara Optimum mağazasından çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Ürünler Teknosa depodan adresime teslim edilmek üzere Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. 26.02.2025 tarihinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak sadece kurutma makinesi teslim edildi. Teslim eden k...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi İadesinde Kabul Edilemez Teslimat Gecikmesi Ve Resmi İhtar

Mert

hepsiJET

04 Ağustos 2025 12:01

823

Sayın Hepsijet Yetkilisi, 30 Temmuz 2025 tarihinde tarafınızca teslim alınan LG marka bulaşık makinem, bugüne kadar (04 Ağustos itibarıyla) hala satıcıya ulaştırılamamıştır. Bu kabul edilemez gecikme nedeniyle iade sürecim başlamamış, ben ise haksız yere bekletilmekteyim. Tarafıma yapılan bilgile...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Hepsijet'in Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizliği

Murat

hepsiJET

03 Ağustos 2025 12:26

287

Hepsiburada firmasından bulaşık makinesi siparişi verdim. 21 Temmuz'da sipariş verdim, 25 Temmuz teslimat günüydü. Bugün 3 Ağustos, hâlâ teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum; farklı günlerde toplam dört kez görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuyorlar fakat sonra geri dönüş yap...

hepsiburada-ve-hepsijetin-teslimat-gecikmesi-ve-ilgisizligi-1.jpg

Ersun sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Karışıklıklar Mağduriyet Yarattı

Ersun

hepsiJET

21 Haziran 2025 12:27

567

Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...

1 Destek