İade Sürecinde Kargo Alımı Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor. Bu süreçte Hepsijet mü...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir satış sonrası, ürünüm 3-4 gündür Hepsijet kargo şirketi tarafından evimden alınmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hala bir sonuç alamadım. Müşterim ürünün neden kargoya verilmediğini soruyor ve bu durum mağ...

Hepsijet kargo firması, iade kargomu almaya gelmiyor. Müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen, 'konu ile bizzat ilgileniyoruz' demelerine rağmen hala gelen giden yok, bilgilendirme de yok. Böyle firma görmedim. Hepsiburada'dan bir daha kesinlikle ürün almayacağım, aldırmayacağım ve gerekli yerlere...

31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgi...

07/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım giyim ürünü, Hepsijet firması tarafından kuryeye teslim edildi. Ancak aynı gün, sistemde “müşteri ürünü almak istemiyor” şeklinde bir not düşülerek kargom gönderici firmaya iade olarak işleme alındı. Oysaki ürünü teslim almak istiyorum ve böyle bir ...