to read complaints and reviews, or file yours. 
17/08/2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından Electrolux EUFC81DB Ultra Flex 650W toz torbasız süpürge (sipariş no: 4884989479) satın aldım. Ürün aynı gün saat 21:19'da, orijinal kutusunda ve hiçbir koruyucu ambalaj olmadan teslim edildi.
Ürünü açıp denedim, fakat çekim gücünü beğenmediğim için tüm aparatları ve kutusuyla eksiksiz şekilde 20 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. 21 Ağustos’ta Hepsijet ürünü teslim aldı.
27/08/2025 tarihi itibarıyla iade süreci hâlâ transfer aşamasında görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı, ücret iadesi yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak konunun araştırıldığını söylemelerine rağmen sorunum çözülmedi. Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Einhell GC-EL 3034 yaprak üfleme ve toplama makinesi siparişi verdim (fiyat: 5.688,40 TL). Teslimatın 23.07.2025 saat 20:30’da yapıldığı ve teslim alan kişinin "Sayt Odası" olduğu belirtiliyor, ancak ürünü hiç teslim almadım. Tüm gün boyunca adreste bulundu...
09.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips AMF870/15 model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 463 887 394 3). Teslim tarihi 11.10.2025 olarak görünüyordu. Satıcı, ürünü 10.10.2025’te zamanında Hepsijet firmasına teslim etti. Ürün 11.10.2025’te Nurtepe dağıtım merkezine ulaştı ancak dağıtıma çı...
7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet XL Anadolu Şubesi tarafından Hepsiburada'ya iade edilmek üzere ürünüm benden teslim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala "dağıtımda" görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez, Hepsijet ile ise iki...
Dreame L20 Ultra robot süpürge ürünümü, üst modelini almak istediğim için 14/07/2025 tarihinde Hepsijet kurye yetkilisine elden teslim ederek iade sürecini başlattım. Kargo takip sisteminde ürünün 15/07/2025’te varış merkezine ulaştığı görünüyor. Ancak o günden bu yana tam bir haftadır ürün hâlâ “tr...
Şikayet Konusu: Eksik Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Süreci 28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden bir mağazadan 2 adet Electrolux 600 serisi portatif klima satın aldım. Uyuyamayacak derecede bunaltıcı sıcaklar nedeniyle, teslimat tarihi daha erken olan bir satıcıyı t...
Yorumlar