Hepsijet’ten Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Tüm Günüm Boşa

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle tüm günümün mahvolması ve mağduriyetim konusunda şikayetçiyim.

İnternetten Avizego marka bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 29 Nisan Çarşamba günü kargoya verildi ve sistemde teslim tarihi 2 Mayıs olarak görünüyordu. Siparişi verirken adres olarak banka adresimi yazmıştım; teslim tarihi cumartesi gününe denk geldiği ve banka kapalı olacağı için, aynı semtte oturmama rağmen adres değişikliği yaptım. Adres değişikliğinden sonra teslim tarihi keyfi şekilde 4 Mayıs’a atandı.

Ben de bunun üzerine 30 Nisan’da Hepsijet çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede, siparişimin 2 Mayıs’ta teslim edileceğini, adres değişikliği yüzünden tarihin 4 Mayıs’a atandığını belirttim. Bana, 2 Mayıs’ta teslimat yapılacağı ve kargomun aciliyetiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi. 2 Mayıs sabahı ise saat 10:15’te telefonuma kargomun dağıtıma çıktığı ve 4 saat içerisinde adresime teslim edileceği mesajı geldi. Buna güvenerek bütün gün evde kargoyu bekledim, ancak kargom asla teslim edilmedi.

Bugün de Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca, en az 3–4 kez aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve kargom hala elime ulaşmadı. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bütün gün evde boş yere kargo beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Beni bu şekilde mağdur eden, bilgi verip sözünde durmayan, tüm günümü boşa harcamama sebep olan ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve gereken cezai yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Kargo takip numaram CPR35651289738’tir.